△央视财经《经济半小时》栏目视频
中国消费者协会的投诉统计
一个叫做DaDa英语的在线英语培训机构
被北京、上海等地的多名消费者投诉
部门家长赶到DaDa英语上海的总部表达诉求
2019年头《电子商务法》正式实施以来我国电子商务领域在合规谋划、消费者掩护、公正竞争秩序的建设上都取得了显著进步但在实施中也袒露出一些问题。随着技术的不停生长电商销售模式、消费模式不停革新重构执法也迎来新的挑战。
今年8月中国消费者协会公布了《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》。
受上半年新冠肺炎疫情的影响线上教育培训类投诉开始增加；中国消费者协会的统计中教育培训服务投诉26868件其中涉及条约的投诉11094件涉及售后服务的8346件占到教育培训服务投诉的72%以上。
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维权成员高达1500多人
这些家长们少则消费几千元
前不久
半小时视察：网络消费 召唤诚信
央视财经《经济半小时》报道
多则超十万元！
疫情影响线上培训投诉增加
DaDa英语拒绝家长的要求 调整被终止
而在执法、法例需要与时俱进的同时我们还需增强社会信用体系建设强化对谋划主体的身份认证、生意业务者信用分级治理、商品质量治理对不诚信的行为举行公然惩戒引导企业正当、诚信谋划。
通过对投诉案例的分析中国消费者协会认为在线培训投诉的主要问题：一是部门培训机构存在售前虚假宣传、虚假答应现象；二是在培训协议中清除消费者权利、加重消费者责任或者免去自身责任；三是一些培训机构诱导消费者管理贷款支付培训用度。
泉源：央视经济半小时
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